Cari Soci e Amici,
in vista dell’incontro del 13 marzo, in HOSPES, viale Prof. Albano Mainardi, 3 con il Cav. Diego Masciaga, abbiamo il piacere di condividere alcune riflessioni tratte dalla mini-intervista che ci ha gentilmente rilasciato.
Un primo assaggio dei temi che approfondiremo insieme durante la Lezione di Ospitalità.
Cosa significa oggi per Lei la parola ospitalità?
A mio parere, il significato della parola ospitalità, anche al giorno d’oggi, non è cambiato. Quello che è cambiato è l’uso della tecnologia, fondamentalmente nel campo dell’ospitalità, ma quest’ultima deve essere abbracciata con il tocco umano.
La Cortesia, la Cordialità, la Generosità, l’Empatia e il sincero Sorriso sono le radici fondamentali dell’ospitalità.
Credo che oggi le aspettative degli ospiti siano cambiate. Per l’ospite in molti casi cenare o pernottare è un’esperienza, e questa inizia dal primo contatto, dal decoro, dall’illuminazione, dall’atmosfera, etc, ma pure, molto importante dall’intelligenza emotiva del personale. Gli ospiti vogliono sentirsi accolti a braccia aperte, desiderano sentirsi a proprio agio con meno formalità reggimentale, come a volte avveniva nel passato.
Qual è stata la lezione più importante che ha imparato nella sua carriera?
Le lezioni più importanti che ho imparato nella mia carriera sono state numerose, ma in primo piano:
” Avere un Obiettivo chiaro dall’inizio, mai perdersi d’animo e puntare sempre verso l’alto”
Cosa direbbe a un giovane che sogna di lavorare nel settore?
Bisogna perseverare!
La strada non è né facile né veloce, spesso colma di sacrifici, ma le esperienze di vita, personali e professionali, sono immense. Questa è una professione che – svolta in modo corretto, serio e competente – porta a soddisfazioni ineguagliabili.
” It is not just a job, it’s a way of life “
Queste parole raccontano un’idea di ospitalità che va oltre la tecnica e diventa mentalità, visione, stile di vita.
Il 13 marzo avremo l’opportunità di approfondire questi temi direttamente con lui, in un incontro che si preannuncia ricco di spunti, esperienza e visione.
Un appuntamento da non perdere.
Prenotazione vivamente consigliata, dati i posti limitati. Si accettano adesioni fino ad esaurimento posti e comunque non oltre il 10 marzo 2026. Confermate la vostra partecipazione il prima possibile!
Venerdì 13 marzo 2026Ore 15.00
Sede HOSPES – Viale Prof. Albano Mainardi, 3
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